Güle Güle Demsa

Tüketici haklarını ne kadar biliyoruz? İnternetten aldığımız zaman haklarımız neler, mağazadan aldığımız zaman neler? Kredi kartı ve nakit ödeme yaptığımızda bile değişiyor aslında bu haklarımız, ama en önemlisi tüketicilerin ne kadarı bunu biliyor?

Ben bilmeyenler arasındaymışım.Taze, taze reklamcılık mezunu olmak, markaların tüketicilere yaptığı dalaveralardan haberdar olmakta bilmeye yetmiyor. Guess'ten yaptığım alışverişle bunu öğrenmiş oldum. Eğer mağazadan satın alım yapılıyorsa, malın ayıbı, kusuru olmadığı müddetçe, mağazanın iade kabul etmeme hakkı var. Nasıl ya 7 gün mecburi yasal iade süremiz yok mu dediğinizi biliyorum, ama mağazadan direk yapılan alışverişler de yokmuş işte. Peki ya internet derseniz, internetten yapılan alışverişlerde, görmeden satın alım yapıldığı için, yasal 14 günlük iade süreniz mevcut, bazı markalar ise müşteri memnuniyeti açısından bu süreyi 30 güne hatta 90 güne kadar bile uzatabiliyor.

Peki gelelim asıl konuya, yıl olmuş 2015, mal kalitesinden çok müşteri memnuniyetinin konuşulduğu bu dönemde Guess'i de bünyesinde bulunduran Demsa Grup neden iade kabul etmiyor, etmediği gibi satın alırken müşterisini uyarmıyor da. Taze Reklamcılık mezunu olarak markayı okuduğumda dediği şey şu; "Benim bünyemde bulundurduğum markaların hepsi büyük global markalar, zaten hepsinin güçlü pozisyonları ve imajları var, o markayı istiyorsa tüketici bana gelmek mecburiyetinde."

Öğrenci olduğum dönemde, çalışmayı en çok istediğim şirketlerden biri olan Demsa gruba saygılar dilerim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemli olduğu, rakiplerin de o denli çok olduğu bir dönemde, tüketicisini hiçe sayan bir markada ne çalışmak isterim, ne de daha fazla tüketicileri olmaya devam ederim. 160 tl için, neredeyse her markasının mağazasından alışveriş yapan bir müşterisini, Demsa Grup bugün kaybetti. Sormak lazım eski pazarlamacı kafalarına, 160 tl'lik bir çantayı iade almamak mı, devamlı bir müşteriyi kaybetmek mi daha karlı?

İnanamayanlara; Hem Türk'üm Hem Yahudi

Uzun zamandır yazmak istiyorum ama hep tutuyorum kendimi Bırak Ceyda, tepki alıcan yine, yine bir şey anlamadıkları gibi bir de sen de suçlu olucaksın. O yüzden en baştan yaziyim. Ben mossad falan değilim, israel vatandaşı da değilim. İsraelle vergi falanda ödemedim bugüne kadar. Babam, dedem ya da arkadaşlarım da İsrael de askerlik yapmadılar. Burada kendi ülkelerinde askerliklerini yaptılar. Ben Türküm öyle çifte vatandaşlığım falanda yok başka ülkeyle. Burası beni doğduğum, büyüdüğüm ve gerçekten çok sevdiğim ülkem. Ama işin içine yahudilik girince bazılarının beyinler error veriyor. Hem yahudi hem Türk nasıl olursun diye. Ya sen hem Türk hem Müslüman değilmisin eeee tamam işte demekki oluyomuş. Biri din biri milliyet. Yani aslında hem türk hem yahudi nasıl olursun sorusu, hem kadın hem türk nasıl olursun kadar saçma bir soru. Durun durun daha komiği de var. Bir de ya hadi musevi olsan neyse de yahudi olmaz onlar pistir kötüdür die aldığım tepkiler var. Yahudilikle museviliğin aynı şey olduğunu anlatamassınız bu insanlara öyle benimsemişler. Halbu ki yahudi kelimesi böyle pis bir şeymiş gibi kullanılmaya başlayıp antisemitik haraketlere taban hazırladığı için, Mustafa Kemal benim vatandaşıma kimse hakaret edemez deyip Musa’nın soyundan gelenler anlamında musevi kelimesini türetmiştir.

Bir toplumda özelliklede bu toplumda azınlık olmak kolay bir şey değil. Ama ben kendimi bugüne kadar aldığım tüm tepkilere ve yaşadıklarıma rağmen şanslı sayıyorum. Çünkü bu bana anlayış kattı, empati kattı. Empati hiç kolay bir şey değildir, ama ben yaşadıklarımı bildiğim için çok daha kolay empati kurabiliyorum. 

Şu sıralar çok sık karşı karşıya kaldığım bi soru daha var. İsrael’in yanında mısın? Filistin’in yanında mısın o zaman? Çocukluğumdan beri anlamadığım başka bir konu da illa bir şeyin ya A ya da B olma zorunluğu olması biraz A biraz B die bir şey kabul görmüyor. Benim cevabımı merak ediyosanız yazının geri kalanında anlatcam.

Gazeteleri aldığımızda elimize, ya da interneti açtığımızda parçalanmış çocuk cesetleriyle karşılaşıyoruz. Ve manşetler, yazıların içerikleri hep aynı cani İsrael çocuğu vurdu, terorist, doyumsuz …. İsrael. Ya nie insnalara haberi verip kararı onlara bırakmıyorsunuz. Yazını başında zaten cani die okuyunca, hemen doluyo o insan allahım hale bak öldürmüşler yine. Başka bir manşet israel dalga geçer gibi vurmadan önce smsle haber veriyor. Ya da başka bir haber İsrael camiyi vurdu, aslında caminin yanında ki hamas teroristinin evini vurduğu bu sırada yakın olduğu için caminin de etkilendiğini yazmaya gerek yok ama. Karar okuyucuda değil bu saaten sonra yazar karar vermiş. Hal öyle olunca da okuyucunun o sms lerin sivil ölümlerini minimuma düşürmek için o haberlerin gönderildiğini düşünmesi imkansız oluyor. 

Öte yandan “Direnişe devam, Hamas’a selam” sloganlarıyla sokaklarda yürüyor insanlar. Ama hiç birinin haberi var mı arada acaba Filistin’de halkın Hamas karşıtı yürüş ve gösteri yaptığının. Sözde yardım ediliyo filistine ha burda yapılan yürüyüşün nasıl bir yardımı olduğu ayrı konu da, halkın istemediği bir lidere destek yürüyüşünün amacı ne işte onu hiç anlamıyorum.

Bu sırada bir yolcu uçağı vuruluyor, medyada kendine zar zor yer bulurken sosyal medyada hiç bulamıyor, hele hele için 108 tane HIV araştırmacısın bulunduğu bir cümlede bile geçmiyor. Suriye resmen yangın yeri, peki ya Işid, çocuk deyince galyane geliyorsunuz ya, günde binlercesini kurşuna diziyor, kadınlara sünnet yapıcam diyor, kaçırılan 49 tane Türk vatandşımızın ne halde olduğunu halan bilmiyoruz ama yine kimseden çıt yok. Sosyal medya yahudiler ve isralle lanet okumakla, insanlar sokaklara dökülüp yahudi ve israel karşıtı gösteriler yapıp, yahudi mallarını boykot etmekle meşgul çünkü. 

Boykot meselesine ayrıca gelirsek, boykot listelerinin başlıkları “İsrael malları” değil “yahudi malları”. Listede ki ürünlerin %90 nından fazlasın İsrael ve yahudilerle ilgili olmadığını bilmem söylmeme gerek var mı? Üstelikte hepsi Türkiye’de fabrikaları olan ve Türkiye’de resmen milyonlarca insana istihdam sağlayan firmalar. Siz boykot ederken kendi ayağnıza kurşun sıkıyorsunuz haberiniz yok. 

Bu sırada çıkıp eğitimli saydığımız insanlar arkadaşlarım, öyle şeyler yazıp öyle şeyler söylüyorlar ki, oturup düşünüyor insan bu mu benim hani saatlerce gülüp eğlendiğim beraber gezdiğim, beraber üzülüp beraber sevindiğim insan mı diye. Gezi de ortalık ayağa kalkıp medyaya lanet eden bunlar mı die düşünüyor insan. En saygın gazeteye bile inanmazken bugün gidip Yeni Akit gibi gazetlerin manşetlerinde ki her şeye kayıtsız şartsız inanıyor, gazetede ki o söz de İsraelin bombasından parçalanmış çocuk resmini (Bu arada hollywood fiminden alınma bir kare olan) profilinde paylaşıp İsrael'i ve yahudileri kınıyor. Öte yandan bir belediye başkanı hem de bir başkentin, belediye başkanı, öften pöften bir partinin de değil, iktidar partisinin bir belediye başkanı çıkıp Hitleri öven sözleri retweetliyebiliyor. 

Ve ben bir Türk yahudisi ya da musevisi olarak bunları yaşıyorum, kimliğimi gizlemek zorunda kalıyorum, öyle ya es kaza biri öğrenirse başıma geleceklerden ben sorumlu değilim çünkü ben yahudiyim. Gündem de bu kadar kalabalık varken sadece Gazze İsrael yazılıp, konuşulurken bu tüm yazdıklarım yaşanırken bir de bunların antisemitik değil İsrael karşıtı olduğunu söyleyenler var ki o daha da komik. O zaman nie evimin önünde pis yahudiler die yürüyüş yapılıyor, o zaman ni sinagoga gitmeye korkuyorum ve o zman nie milyonlarcası. Doğduğumdan beri demiycem yalan olur o çünkü, ama evet din, devlet, milliyet algım olduğundan beri biliyorum hissediyorum, o aslında en yakınım dediğn gülüp oynadığın insanın aklında bile en derinlerde olsa bir soru işareti var. “Acaba kuyruğu var mı, şeytan mı?” antisemitlik gerek o manşetlerde gerek duyduğundan işitğinden işlemiş herkese işte ben bu yüzden şanslıyım tüm bunları yaşadığımdan hiç bir din dil ırk tercih ….. ve daha pek çok ayrım meselesi sayılan şeye farklı bakmıyorum bakamıyorum çünkü yaşadıklarımı biliyorum. 

Gelelim cevabıma ben bunları yaşarken hiç kimse kusura bakmasın ama, benden İsrael karşıtı olmamı beklemesin, ben İsrale vergi ödemesemde, orada askerlik yapmasamda hatta bugüne kadar hiç bir faydalı şey yapmamış olsamda, ben bir gün burda yaşayamayacak duruma gelirsem, ki burada yaşadıklarım ve insanların bakış açılarına bakarsak bu ihtimal malesef benim hep bildiğim ama olmamasını umduğum bir ihtimal, orası bana kapılarını sonuna kadar açıyor, üstelik te bana destek olma garantisini vererek. Hatta ve hatta israel gibi güçlü bir ülkenin orada ki varlığı sayesinde ben belki de bugün rahatça yaşayabiliyorum. Aksi takdirde daha önce tarihte yüzlerce kere olduğu gibi gırtlağıma yapışmışlardı bile. Şimdi benden kimse çıkıpta benden İsrali lanetlememi beklemesin, orası benim güvencem, orası benim sigortam.

Ve tüm bunlardan sonra merak ediyorum daha önce niye İsrael de filistinli canlı bombalar otobüsleri patlatığında kimsenin haberi olmadı, İsralin her bir hastaneyi vurmak zorunda kaldıktan sonra hemen Gazze'ye yeni geçiçi hastaneler açtığı ve buralarda filistinli vatandaşların tedavi edildiğini neden bilen yok, peki ya filistinli başarılı öğrencilerin dünyanın önde gelen İsrael üniversitelerinde burslu okuduğu ve daha binlerce örnek.

Uzun oldu yazı biliyorum son bir şey daha söyleyip bitiricem, siz bir anne baba olarak çocuğunuzun her an kaçırılma ihtimali olduğu, işkenceye maruz kalıp kalmayacağını bilmediğiniz bir ülkede yaşamak istermiydiniz?Füzelerin sadece savaş zamanı değil her gün düştüğü, yolunuza füze düştüğü için işe geç kalmanıza mazeret sayılmayacak kadar olağan bir durum olduğu bir ülkede. Ve devletin bunun karşısında sesiz kalmasını istermiydiniz? Türk medyasında asla haber değeri sayılmadığı için geçmeyen bir şey daha var o vurulan evlerin, hastahanelerin, okulların altlarında bulunan tüneller. Peki nedir mi bu tüneller size hemen son yakalanan bir Hamas teroristinin dediklerini aktariyim o zaman. “O tünelleri 12 senedir kazıyoruz, artık hazırlık aşaması bitmişti, start bekliyorduk 2 ay sonra Roşaşana’da (yahudilerin yılbaşısı) askerlerinin büyük kısmı izindeyken o tünellerden gizlice İsralldeki tüm Kibutzları (İsrael de ki toplu yaşam kompleksleri) basıp İsralli ele geçirecektik, o 3 çocuğun kaçırılıp ölü bulunması sizin kurtuluşunuz oldu yoksa hiç bir şeyden haberiniz olmayacaktı” Peki soruyorum ya o 3 çocuk kaçırılıp ölü bulunmasaydı, ve Hamas İsrallei bu tünellerden geçerek yahudilerin bayramını kutladıkları sırada saldırsaydı haber yapıcak mıydınız? 

Bu yazıdan sonra kimse bana sen orda ki ölenlerin arkasından üzülmüyomusun die gelmesin, çünkü ben tam tersine somada ne kadar üzüldüysem, IŞİD’i ne kadar boğmak istiyorsam, Suriye’de akan kana canım nası yanıyorsa, bir yolcu uçağını düşürülmesine nasıl isyan ediyorsam aynı şekilde ordaki masum insanlar içinde üzülüyorum ama benim fark benim için İsrael vatandaşını koruyan bir devlet aynı zamanda benim ve dünyada ki tüm yahudilerin yaşam sigortası, Hamas ta bir teroristir.